Términos de uso
Términos y condiciones de uso del portal y servicios de BIGhub
Estos Términos y Condiciones de Uso se aplican a los servicios ofrecidos por BIGhub, a través del sitio web https://www.bighub.store/ y la plataforma alojada en el mismo, así como otros medios de comunicación eventualmente realizados.
Aceptación
1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso del portal y servicios de BIGhub regulan la contratación y uso de la plataforma online accesible a través del sitio web https://www.bighub.store/ y otros servicios prestados por BIGhub dentro de la Plataforma y por otros medios puestos a su disposición por ésta. Al acceder al Sitio y registrarse para usar la Plataforma y los servicios, la persona elegible, según lo regulado por estos Términos, asume y acepta, de manera irrevocable e irreversible, automáticamente todos sus términos y condiciones, y por lo tanto se denomina Usuario.
1.2. Los Términos establecen y regulan la relación contractual entre BIGhub, titular del sitio web y Plataforma, y sus Usuarios, además de otras instrucciones y regulaciones especiales puestas en conocimiento del Usuario por BIGhub y/o publicadas en el Sitio Web http://bighubstore. j7swfkb0te-xlm41qx553dy.p.temp-site.link/, y/o Plataforma, que se interpretará de acuerdo con estos Términos.
1.3. BIGhub podrá modificar, en cualquier momento, estos Términos, con el fin de mejorarlos y mejorar los servicios prestados, extinción y/o creación de nuevos servicios. Los nuevos Términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web https://www.bighub.store/, lo cual será informado al Usuario cuando realice el primer acceso a la plataforma. posteriores a la publicación, que deberá leer y aceptar para continuar.
1.3.1. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos, deberá comunicarlo a BIGhub a través de la Plataforma, en el formulario inferior o por vía similar. En este caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no existan entregas pendientes y/o importes pendientes. De no mediar manifestación al momento de la notificación, se entenderá que el Usuario ha aceptado los nuevos Términos y el contrato continuará vinculando a las partes.
1.3.2. Usuarios ya registrados en BIGhub, al realizar su primer acceso a la Plataforma y no negarse en los términos del ítem 1.3.1. Aceptan estos Términos, aceptan las nuevas reglas y condiciones de uso y entienden que se revocan todos y cada uno de los términos ya vigentes, quedando sólo éste como válido, declarando que no existe derecho a reclamo.
1.4. El acceso a los servicios de la Plataforma está sujeto a las condiciones de uso presentes en las presentes Condiciones, así como en otras Condiciones Particulares complementarias, como la Política de Privacidad de BIGhub, puestas a disposición en la Plataforma y el Sitio, a las que el Usuario tendrá acceso previo y, posteriormente, generará su reconocimiento y acuerdo tácito. Las reglas de reconocimiento, actualización, alteración, cancelación, discontinuidad y cualquier otra cuestión de las condiciones particulares de uso, se regirán por las reglas generales presentes en estas Condiciones, de las que el Usuario también declara, en adelante, el reconocimiento y acuerdo.
1.4.1. Además de las condiciones de uso y privacidad establecidas en estos Términos y en la Política de Privacidad de BIGhub, el Usuario también está sujeto a las disposiciones, en su caso, en la Política de Productos Restringidos de BIGhub. Una posible violación faculta a BIGhub a dar por terminada la relación contractual con el Usuario, además de adoptar las medidas legales necesarias, incluyendo, pero no limitándose a, comunicar a las Autoridades Competentes e interponer acciones administrativas o judiciales en defensa de sus intereses.
1.5. Todo acceso a la Plataforma presupone la aceptación incondicional por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Particulares que regulan su uso, así como de las demás instrucciones proporcionadas por BIGhub, no pudiendo el Usuario excusarse de su contenido alegando desconocimiento de sus términos o de sus modificaciones.
1.6. La solicitud de invitación en el Sitio es, en sí misma, la declaración de conocimiento y acuerdo con estos términos, y el registro efectivo en la Plataforma, la confirmación del acuerdo con estos Términos de manera irrevocable e irreversible.
1.7. BIGhub pone a su disposición, durante el uso de la Plataforma, los Canales de Atención ubicados en la sección “Contáctenos” u opciones similares.
Objeto
2.1. El servicio objeto de estos Términos, proporcionado por BIGhub, consiste en proporcionar una plataforma electrónica (Plataforma) para que los Usuarios puedan (i) registrar sus productos para la venta en línea en mercados (en adelante, “Canales de Venta” o “Socios”); (ii) llevar a cabo una relación directa de compra y venta con los consumidores de sus productos a través de los sitios web/canales de venta de los Socios, a través de la centralización de la gestión en la Plataforma BIGhub; (iii) organizar su negocio a través de un software que brinda la gestión integrada de sus productos, existencias, ventas, cambios, devoluciones, cancelaciones, entregas, pagos, atención al cliente en un solo lugar.2.2. BIGhub ofrece a los Usuarios una plataforma completa y dinámica, que conecta los productos del Usuario con los mercados (Socios), para la comercialización a los consumidores potenciales, además de ayudar a administrar las ventas del Usuario dentro de sistemas innovadores.
2.2.1 Grupo de precios variables: La inserción del producto del Usuario en la Plataforma BIGhub para oferta en los Socios se realiza mediante un sistema dinámico, compuesto por un mecanismo interno de competencia de precios, denominado “grupo de precios variables”. En esta modalidad, los productos con el precio más competitivo y/o más competitivo (precio del producto, tiempo de entrega, precio de envío [cuando corresponda], mejor evaluación del cliente) serán enviados para su publicación y venta en Socios.
2.2.2. Pool de precio fijo: La inserción del producto del Usuario en la Plataforma BIGhub para ser ofrecido por los Socios podrá, alternativamente, realizarse utilizando el llamado “pool de precio fijo”. En esta modalidad, el Usuario deberá aceptar el precio sugerido en el “pool” y confirmar su participación para que su producto sea incluido en la Plataforma conectada al Socio. Con base en el acuerdo expreso de los Usuarios que participan en un determinado «grupo de precios fijos», BIGhub distribuirá los pedidos de acuerdo con la combinación más competitiva (precio del producto, tiempo de entrega, precio de envío [cuando corresponda], las mejores reseñas de los clientes) al Consumidor. La falta de participación del Usuario supondrá la imposibilidad de participar en el “pool de precio fijo” y recibir pedidos. BIGhub se reserva el derecho de sugerir cambios de precios en cualquier momento. En cualquier cambio, corresponderá al Usuario estar de acuerdo con dicho cambio para permanecer activo en el “pool de precio fijo”. Participar en el «grupo de precios fijos» no garantiza las ventas ni ninguna conexión con BIGhub.
2.3. Cabe señalar que BIGhub no suministra ni compra ningún producto, sino que únicamente pone a disposición la Plataforma y los servicios para facilitar y optimizar la conexión entre Usuarios, Socios y Consumidores, con el objetivo de potenciar la venta de sus productos. BIGhub posee el espacio publicitario en Partners. El (los) producto (s) es (son) propiedad y responsabilidad exclusiva del Usuario (excepto en los casos en que la tienda del Usuario provenga de BIGsales).
2.4. BIGhub no es titular del stock del Usuario, por lo que no se hace responsable de las cantidades declaradas, calidad y conservación de los productos, precios ofertados, así como de cualquier gestión comercial y/o económica, siendo responsabilidad comercial exclusiva del Usuario. BIGhub ofrece la Plataforma en condiciones de uso a libre elección del Usuario. Al declarar un stock en la plataforma de BIGhub, el Usuario es responsable de garantizar su integridad y disponibilidad para el envío al Consumidor en una posible venta, y será responsable de las indemnizaciones y/o multas en que BIGhub o su Partner puedan incurrir por la no entrega del producto. entrega por falta de stock o cualquier otro motivo similar (excepto en los casos en que la tienda del Usuario provenga de BIGsales).
2.5. BIGhub se reserva el derecho de manera unilateral a:
2.5.1. modificar, extinguir y/o interrumpir, en cualquier momento, sin motivo y sin previo aviso, la Plataforma, los servicios, accesos, contenidos, herramientas o cualquier elemento ofrecido o puesto a disposición por la misma;
2.5.2. modificar condiciones, suprimir y/o discontinuar, en cualquier momento, sin razón y sin previo aviso, los Servicios, los Términos, los Términos Específicos, así como otras instrucciones;
2.5.3. modificar condiciones, eliminar y/o suspender, en cualquier momento, sin motivo y sin previo aviso, la disponibilidad y/o integración con cualquier Socio;
2.5.4. modificar, suprimir y/o discontinuar, en cualquier momento, sin previo aviso, productos registrados en la Plataforma y en los Socios que estén en desacuerdo con la legislación vigente, órganos de control y/o instituciones y/o a solicitud de los propios Socios y /o Consumidores;
2.5.5. bloquear y/o suspender la transferencia financiera de ventas de productos por parte de los Usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de sospecha de cualquier tipo de inconsistencia y/o irregularidad relacionada con el Usuario, por el período que considere necesario, y podrá también compartir cualquier información del Usuario con las Autoridades competentes, de conformidad con el punto 4.1., vi, de la Política de Privacidad de BIGhub.
2.5.6. bloquear, excluir y/o suspender el acceso de cualquier Usuario a la plataforma, en cualquier momento y sin previo aviso, y dar por terminado el contrato entre las partes, sin motivo específico para ello, debiendo el Usuario entregar todos los productos vendidos e indemnizar a BIGhub por cualquier pérdida que pueda sufrir como resultado de sus ventas;
2.5.7. pausar las ventas del Usuario que no ingrese a la Plataforma y realice operaciones en ella por más de 30 (treinta) días, siendo bloqueada la cuenta, hasta su reactivación a solicitud del Usuario, período en el cual permanecerán la suscripción y las obligaciones financieras exigible;
2.6. El Usuario es el único y exclusivo responsable de los productos (información, calidad, atributos, garantías, etc.), facturación (facturación electrónica) y entrega al Consumidor, y de cualquier costo, gasto, multa, indemnización o pérdida a cargo de BIGhub y/ o Socio debido al incumplimiento de la legislación vigente o de estos Términos de Uso, por ejemplo, debido a la falta de entrega de un producto y/o entrega de un producto defectuoso o usado, el Usuario debe ser totalmente indemnizado a BIGhub y/o Socio , incluyendo, pero no limitado a, gastos y honorarios legales, independientemente de la culpa o dolo del Usuario o su interpretación en el sentido de no haber causado un daño a BIGhub y/o al Socio. En este caso, BIGhub podrá deducir de la transferencia prevista en la cláusula 10 el importe correspondiente a su pérdida.
Condiciones generales de uso
3.1. Al acceder a la Plataforma y al Sitio, el Usuario acepta estos Términos; Al registrarse en la Plataforma, el Usuario que ya conoce estos Términos también declara que conoce los Términos específicos que definen los detalles de su relación con BIGhub y con cada Socio.
del registro
4.1 BIGhub no es una plataforma abierta. Para el registro, uso y suscripción a los servicios de BIGhub, los Usuarios son invitados y seleccionados por un equipo específico. Las invitaciones podrán solicitarse rellenando los datos del botón “Quiero participar” (o nombre similar) del Sitio Web https://www.bighub.store/, no siendo garantía de selección y aceptación, así como la devolución de la solicitud, dejando el análisis y decisión exclusivamente a BIGhub.
4.2 Únicamente las Personas Jurídicas, representadas de conformidad con sus estatutos o instrumento competente, debidamente constituidas de conformidad con la ley portuguesa, al día con las obligaciones legales y fiscales ante el Gobierno, así como para reunirse, sin perjuicio de otras requeridas en cualquier tiempo por BIGhub, de las siguientes condiciones:
i) Rellenar el registro puesto a su disposición con todos los datos solicitados por BIGhub, que permitirán la información de un correo electrónico válido (en adelante “E-mail de Contacto”) y una contraseña (en adelante “Contraseña”), que en su conjunto se denominan “Acceso Credenciales”, relacionado con este correo electrónico de contacto, para iniciar el proceso de análisis y selección;
ii) ser emisor de factura electrónica con generación y archivo con extensión .XML o cualquier otro documento tributario requerido por BIGhub;
iii) enviar toda la documentación societaria solicitada por BIGhub, siendo por lo menos: contrato social, certificados de liquidación de deuda o certificados positivos con efecto de denegación ante la sede del Usuario Municipio y Distrito, Sindicato, Seguridad Social, documentos personales del Representante Legal del Usuario y constancia de domicilio del Usuario y de su representante legal; así como todos y cada uno de los documentos y/o información adicional solicitada por BIGhub, en cualquier momento;
iv) poseer y mantener un stock mínimo del producto que pretende vender en BIGhub. Los productos con menos de 5 (cinco) unidades en stock pueden ser descontinuados en cualquier momento por BIGhub;
v) poner a disposición, cuando se le solicite, fotos de los productos tomadas sobre fondo blanco y con calidad profesional, en la cantidad mínima de 1 (una) foto por producto, limitada al máximo de cada canal de venta del Socio;
vi) presentar todos los documentos e información adicional solicitada por BIGhub para la continuación del análisis. Cabe señalar que, aunque ya esté registrado y sea suscriptor de la Plataforma, BIGhub se reserva el derecho de solicitar nuevos documentos y/o documentos actualizados al Usuario en cualquier momento, los cuales deberán ser entregados bajo pena de suspensión o cancelación de registro/ suscripción;
4.2.1 Asimismo, el usuario declara, por sí mismo y por sus socios, accionistas, administradores, empleados, agentes, representantes o cualesquiera otras personas que actúen en su nombre o interés (“Representantes”), que:
(i) no practica ningún acto que haya violado, o pueda violar alguna disposición legal o reglamentaria, nacional o extranjera, contra la práctica de la corrupción, que no haya realizado, realice o realizará pago alguno de sobornos, devoluciones ilícitas, remuneración, tráfico de influencias u otro pago ilegal, así como actuar de conformidad con todas las leyes, reglamentos, manuales, políticas y cualesquiera disposiciones relacionadas con la lucha y prevención de la corrupción y el blanqueo de capitales, incluyendo, pero sin limitarse a: (a) la legislación española aplicable ;
(ii) informará a BIGhub si alguno de sus Representantes ha ejercido o ejerce la función de Autoridad Pública, así como todas las relaciones familiares o relaciones personales estrechas referentes a sus Representantes con Autoridades Públicas;
(a) “Autoridad Pública”, pero sin limitarse a: cualquier persona, agente, empleado o tercero que realice actividades en departamentos, instituciones, asociaciones, entidades u órganos de la administración pública directa o indirecta, así como cualquier empleado, familiar , pariente o asociado cercano.
(iii) es consciente de que el incumplimiento de lo dispuesto en la presente Cláusula puede dar lugar a la rescisión unilateral de las presentes Condiciones de Uso por parte de BIGhub, que podrá, a su exclusivo criterio, retener automáticamente los pagos pendientes y/o suspender el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos de uso, así como de dar lugar a la obligación de indemnizar a BIGhub por cualquier pérdida y daño;
(iv) acepta que BIGhub podrá, en cualquier momento, auditar al Usuario y sus Representantes, en los términos de la Política de Privacidad, respecto de cualquier información y/o documento con el fin de verificar el cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos de Uso, la auditoría mencionadas en el presente podrán ser realizadas por BIGhub o por un tercero indicado y pagado por éste, debiendo el Usuario, en todo momento, garantizar un acceso amplio y sin restricciones a todos los documentos y lugares relevantes; Es
(v) se compromete a comunicar de forma inmediata a BIGhub en caso de cualquier infracción, sospecha de infracción o cualquier situación irregular que surja contra la legislación aplicable en materia de lucha y prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y la corrupción, así como de los acuerdos y convenios internacionales que regulan el tema.
4.3 El registro será analizado por BIGhub, y podrá o no ser aceptado, independientemente de las razones específicas, de acuerdo con sus lineamientos y planificación de integración con los Socios.
4.4. El Usuario se obliga a mantener bajo custodia y confidencialidad el Correo Electrónico de Contacto y la Contraseña facilitados, así como la veracidad de la información y documentos facilitados en el momento del registro, so pena de aplicar las sanciones legales que correspondan.
4.5. El Usuario se compromete a notificar a BIGhub de forma inmediata la pérdida o robo de sus Credenciales de Acceso, o incluso el riesgo de ser utilizadas por terceros, no siendo BIGhub responsable del mal uso de los datos.
4.6. BIGhub se reserva el derecho de impedir el registro o excluir un Correo Electrónico de Contacto que utilice el nombre BIGhub o cualquier otro nombre que mencione una marca o nombre notorio o que viole la propiedad intelectual, así como aquellos que utilicen expresiones ofensivas, vulgares, o que contengan datos personales o dirección de correo electrónico.
4.7. El registro del Usuario solo se completará después de completar toda la información y los documentos requeridos, en su totalidad, sujeto a la aprobación de BIGhub, incluidos los productos registrados por él, de conformidad con estos Términos.
4.7.1. La falta de envío de documentos y validación de BIGhub cancelará automáticamente el registro y no se reembolsarán las cantidades eventualmente pagadas por el Usuario.
4.8. La Credencial de Acceso es personal e intransferible, siendo el Usuario enteramente responsable de las consecuencias que se deriven de compartir dicha información con terceros. BIGhub se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario que comparta indebidamente su información. Queda prohibida cualquier cesión, a título oneroso o gratuito, del registro, que estará siempre vinculado al Usuario, y cualquier sospecha de cesión o uso indebido puede dar lugar al bloqueo inmediato y eventual cancelación, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal.
4.9. Aquellos Usuarios invitados y registrados estarán acompañados de una serie de indicadores y métricas diarias, semanales y mensuales, que conforman su Nivel de Servicio en BIGhub. El rendimiento por debajo del mínimo requerido por BIGhub o cualquier inconsistencia operativa puede desencadenar el bloqueo inmediato, la cancelación y/o cualquier acción legal aplicable en casos extremos.
Registro de productos, stock y precio
5.1. En el momento del registro del Usuario, luego de presentar toda la información y documentación requerida y seleccionar el plan de servicio contratado con BIGhub, el Usuario podrá comenzar a registrarse e incluir sus productos para revisión por parte de BIGhub.
5.2. El registro del producto requiere información detallada, que se reproducirá en los sitios de los Socios, para guiar a los Compradores interesados en comprar. No es responsabilidad de BIGhub o del Socio por las discrepancias entre la información proporcionada por el Usuario en relación con la presentada en la página del producto en el sitio web del Socio, así como en relación con el producto mismo entregado.
5.2.1. El Usuario es el único responsable de cualquier consecuencia derivada de la inserción de información incorrecta en el registro de los productos (código de barras, código propio, título, descripción, características, atributos, categorías, marca, imágenes, dimensiones del paquete y/o producto, precio, stock, plazo de entrega o cualquier otra información).
5.3. El registro del producto en BIGhub incluirá la siguiente información, y BIGhub puede incluir o eliminar campos, a su exclusivo criterio:
a) Código de barras (EAN): código único proporcionado por el fabricante del artículo. La provisión correcta de este código es esencial. Alternativamente, el minorista puede registrarse en GS1 España (https://gs1pt.org/) para obtener un prefijo para generar un código de barras con su propio prefijo.
b) Código Propio: utilizado para que el Usuario se ubique internamente en sus registros;
c) Título: nombre creativo del producto;
d) Descripción: características físicas y detalles del producto, contando su historia, la técnica utilizada, cuidados de la pieza, materiales utilizados, etc.;
e) Foto de producto: como mínimo 01 (una) y como máximo 10 (diez) fotos por producto con una resolución mínima de 500 (quinientos) píxeles (ancho) X 500 (quinientos) píxeles (alto). El tamaño máximo de cada imagen no puede exceder los 10Mb (diez megabytes).;
f) Categorías: según opciones predefinidas en cada Socio por la Plataforma BIGhub;
g) Características: atributos específicos del producto;
h) Variantes o cuadrícula: de acuerdo con la “categoría” del producto, la Plataforma ofrece opciones para completar variaciones o cuadrícula, que tienen como objetivo brindar un nivel de detalle aún mayor para cada artículo. Cada variación puede tener un stock específico o período de operación (cross-docking, producción, etc.) que puede incluirse durante el registro;
i) Dimensiones del artículo: alto, ancho, largo y peso del producto;
j) Dimensiones del paquete de envío: alto, ancho, largo y peso de su producto ya empacado en el paquete de envío. El Usuario podrá registrar múltiples paquetes de envío para determinados productos;
k) Precio de: precio de lista o inicial, al que podrá comercializarse el producto;
l) Precio por: precio al que se venderá efectivamente el producto en Partners. El “precio por” puede ser el mismo que el “precio por”, en cuyo caso no se presentará ningún descuento al Comprador;
m) Stock: stock disponible del producto;
n) Período de Operación: período en días para producir, procesar, manejar y/o cruzar muelle. Este plazo se sumará al plazo de envío y entrega de su producto.
5.4. El registro del producto por parte del Usuario podrá contener, en su caso, textos, fotografías, gráficos, descripciones, videos u otra información que el Usuario estime pertinente, siempre que en pleno cumplimiento de la ley, los Términos, las Condiciones Particulares, las condiciones comerciales de el Socio y demás normas aplicables.
5.5. La descripción del producto deberá hacerse de forma clara y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, salvo los casos en los que BIGhub pueda intervenir como revisor, de conformidad con las presentes Condiciones.
5.5.1 El servicio de revisión del registro del producto BIGhub mencionado anteriormente se limita a las correcciones ortográficas y las inconsistencias gramaticales en los campos «Título» y «Descripción» del registro del producto del Usuario. Cualquier publicación de un producto revisado por BIGhub que presente información incorrecta en el proceso de revisión no eximirá al Usuario de responsabilidad respecto a las consecuencias de tal acto. El Usuario garantiza que revisará toda la información contenida en su registro para garantizar la total coherencia y adecuación a las normas de BIGhub y de cada Socio.
5.6. El registro de un producto por parte del Usuario presupone la disponibilidad de un stock mínimo, so pena de suspensión del registro del Usuario, el cual deberá estar siempre disponible para su entrega en el plazo indicado, siendo de su entera responsabilidad la veracidad y cumplimiento de esta información.
5.6.1. En la modalidad de pool de precio fijo, el stock del Usuario se considerará junto con otros Usuarios que vendan el mismo producto a los efectos de registrarse en Partners y ponerlo a la venta, rotando la distribución de pedidos de acuerdo con las reglas específicas de cada “ piscina”.precio fijo”.
5.6.2. De forma predeterminada, en el modo de «grupo de precios variables», el stock presentado al Socio se referirá al producto con el mejor precio o la mejor combinación para el cliente (precio del producto, tiempo de entrega, precio de envío [cuando corresponda], mejor evaluación, etc.).
5.7. El precio registrado por el Usuario deberá incluir todos los gastos ocasionados, incluidos los impuestos exigidos por la ley, que serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. BIGhub no realizará ningún cambio en el precio informado por el Usuario, excepto en el caso de un pool de precio fijo, en el que BIGhub indicará como condición de publicación la conformidad con el precio sugerido por el Usuario.
5.8. Si el usuario tiene un contrato directo con cada Socio, debe hacer todo lo posible para igualar el precio del producto anunciado en BIGhub, como una forma de garantizar ventas exitosas en todos los canales donde participa. BIGhub busca presentar el precio y el compuesto más competitivos al Comprador. Cualquier y todo costo de esta equivalencia es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien debe, una vez aceptado, honrar el precio y la entrega dentro de los plazos estipulados.
5.9. BIGhub podrá, a su sola discreción y sin infringir ningún derecho del Usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, vetar, excluir y/o cambiar los productos de los Usuarios que no cumplan con las políticas aquí presentadas o con la línea de actividades de BIGhub, tales como , sólo a modo de ejemplo, pero sin agotar otras posibilidades, que quedan a criterio exclusivo de BIGhub:
a) Servicios;
b) Productos que violen derechos de autor (por ejemplo, que utilicen marcas, personajes, eslóganes, extractos de letras de canciones, extractos de poesía, frases célebres, protegidos por derechos de autor);
c) Productos que vulneren los derechos de imagen (por ejemplo, que utilicen fotografías o imágenes de terceros);
d) Productos usados;
e) Productos considerados nocivos para la salud (por ejemplo, productos tóxicos, etc.);
f) Medicamentos, cosméticos, alimentos y otros productos que requieran aprobación específica por parte de los órganos de supervisión y control;
g) Productos eróticos o inadecuados para menores;
h) Productos con evidencia de trabajo infantil y/o esclavo;
i) Productos que inciten a la violencia, tales como armas de fuego, municiones y material explosivo, así como sus réplicas o similares;
j) Productos que inciten a la discriminación;
k) productos vivos;
l) Fuegos artificiales;
m) Productos manipulados de cualquier forma;
n) Queda terminantemente prohibida la venta de productos importados ilegalmente o de procedencia desconocida o dudosa.
5.9.1 Todos y cada uno de los productos registrados en BIGhub deberán contener toda la documentación que acredite el derecho y la legalidad de la comercialización de acuerdo con las normas específicas para ese segmento o marca de producto y la legislación vigente, so pena de exclusión del producto, en caso de de no presentar la documentación cuando se le solicite. Cualquier infracción de los derechos o de la normativa vigente es de la exclusiva responsabilidad del Usuario responsable del producto.
5.10. La inserción o mantenimiento, en la publicidad del producto, de datos personales para contacto con el Usuario, tales como, entre otros, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios de Internet, dirección física de la tienda. Cualquier contacto que tenga por objeto la desintermediación y venta directa del Usuario al Comprador, sin utilizar la Plataforma y el Socio, dará lugar a la exclusión del Usuario y a la cancelación de la suscripción, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios.
5.11. BIGhub mantiene un control detallado con respecto a la fecha y la hora de todos y cada uno de los cambios realizados por el Usuario en el registro de su producto y, si es necesario, puede usar el historial de cambios para moderar posibles disputas entre el Comprador y el Usuario o BIGhub y el Usuario.
5.12. Cualquier excepción en el proceso de registro del producto será atendida directamente a través de la plataforma BIGhub y cualquier corrección que sea necesaria deberá ser realizada por el Usuario dentro del plazo solicitado por BIGhub.
5.13. Todos los productos enumerados en BIGhub, por los Usuarios, se enviarán a todos los Socios y, a discreción de BIGhub, estos productos pueden bloquearse y/o publicarse. El mercado de socios se reserva el derecho de no publicar ningún producto a su exclusivo criterio, y BIGhub no tiene responsabilidad por tales determinaciones.
5.14. No existe un plazo mínimo para publicar productos en Partners. BIGhub hará todo lo posible para revisar dichos productos internamente y enviar cada registro de producto a los Socios respectivos en el menor tiempo posible.
5.15. Las llamadas al SAC (Servicio de Atención al Cliente) abiertas por solicitudes resultantes de información inconsistente presente en el registro del producto, serán responsabilidad del Usuario, por lo que BIGhub no asumirá el daño, y el Usuario deberá reparar el daño causado.
5.16 BIGhub podrá deducir cualquier diferencia de costo y/o precio causada por error de registro y/o publicación de la transferencia financiera, sin previo aviso.
5.17 BIGhub o el Socio pueden cambiar la información del producto, siempre que dichos cambios se realicen para reducir las inconsistencias en relación con el producto en cuestión. Si el Usuario registra un producto con el mismo código de barras que ya existe en la base de productos de BIGhub, alguna información (título, descripción, foto, etc.) no podrá ser cambiada.
5.17.1 Cierta información del producto, si es ofrecida por más de 1 (un) Usuario, como, entre otros, título, descripción, foto y/o imagen, se replicará desde el registro del producto original a los demás elementos idénticos a anunciado, en los términos del ítem 9.2., XVI de las presentes Condiciones de Uso.
5.18. El espacio para anuncios de productos publicados en Partners pertenece a BIGhub. Después de que el producto se publique en los Socios, BIGhub podrá distribuir las solicitudes originadas a partir de dicho anuncio a los Usuarios de acuerdo con las reglas específicas de su grupo de productos.
5.19 El registro realizado supone una disponibilidad mínima de stock, siendo el Usuario el único responsable de todas las ventas y/o cancelaciones derivadas de la falta de stock, así como de los gastos de intermediación, multas e indemnizaciones cuyo cobro se produzca con motivo de dichas cancelaciones. Todas y cada una de las cancelaciones de pedidos por parte del Usuario pueden tener consecuencias legales para los clientes, así como, si por casualidad, estas son respaldadas por BIGhub y/o Socio, BIGhub puede deducir, sin previo aviso, los montos de las facturas y financieros. cesiones del Usuario, sin perjuicio de otras formas de cobro.
5.19.1. Corresponderá al Usuario revisar la información de los productos publicados en los Socios, incluso después de una revisión gramatical y ortográfica realizada por BIGhub, independientemente de que el producto haya sido previamente registrado por este mismo Usuario o por otro. Al finalizar el registro de un producto existente en la plataforma BIGhub y ya publicado en los Socios, el Usuario reconoce y está de acuerdo con dicha información publicada, asumiendo total responsabilidad por las posibles discrepancias derivadas de las solicitudes derivadas de dicho registro. En caso de divergencia en el registro de productos, corresponderá al Usuario notificar a BIGhub. En los casos de procedimientos judiciales derivados de información inconsistente en el registro de productos realizado por un Usuario y cuya solicitud ha sido dirigida a otro Usuario por una regla de piscina determinada productos, el Usuario que realizó la venta será el responsable de este proceso.
5.20. El precio registrado por el Usuario deberá incluir todos los gastos, así como la logística inversa. Al aceptar participar en un grupo de productos, el Usuario acepta practicar el precio establecido por su propia voluntad. El Usuario debe monitorear la salud financiera y el margen de cada producto, asegurando la continuidad de su negocio en el largo plazo.
5.21. BIGhub puede vetar productos registrados si no están de acuerdo con los términos de los socios, como, por ejemplo, productos perecederos, armas de fuego, productos eróticos, productos falsificados, entre otros ya especificados en estos Términos, u otros a discreción de BIGhub y Socios.
5.22. BIGhub puede solicitar documentos y/o información específicos para verificar el origen y la autenticidad de cada producto. Dicha información puede ser, pero no se limita a, la Factura de Compra del Producto, Sello de Autenticidad, Certificado de Liquidación de Deuda, entre otros. En el caso de facilitar datos o documentos falsos o incorrectos, el Usuario asumirá las sanciones legales que le correspondan por tal hecho.
Contratación de servicios del portal BIGhub (suscripción), facturación y cancelación
6.1. Al completar el registro de conformidad con estos Términos, el Usuario formaliza la relación de prestación del servicio (en adelante “Suscripción”) con BIGhub, de acuerdo con los Planes de Servicio descritos en el Sitio y opción realizada por el Usuario.
6.1.1 BIGhub se reserva el derecho de cambiar, modificar, reemplazar, cancelar o discontinuar cualquiera de los planes indicados en el Sitio, sin previo aviso al Usuario, quien deberá, al renovar su plan, elegir otro plan entre los vigentes en el acto de renovación.
6.1.2 Para los Usuarios con una suscripción vigente, cuando cambien los planes o cambien los precios, las nuevas condiciones se aplicarán inmediatamente en el mes siguiente.
6.2. La Suscripción del Usuario con BIGhub comienza con la confirmación del plan elegido y, si se elige la opción de suscripción paga, comienza con la confirmación del primer pago, con el plazo vigente de acuerdo al plan elegido, con renovación automática, sin límite de renovación, hasta que el Usuario solicite expresamente la cancelación. La suscripción podrá ser cancelada en cualquier momento por el Usuario previa solicitud expresa, o por BIGhub, previa notificación por correo electrónico o teléfono. La falta de pago no cancelará automáticamente la suscripción.
6.2.1. En caso de cancelación, no se reembolsarán las cantidades pagadas y referidas exclusivamente a la suscripción recurrente de su plan. En los casos de cancelación, BIGhub se reserva el derecho de deducir posibles gastos de intermediación, multas, procesos, comisiones y/o cuotas mensuales pendientes del total a cobrar por la transferencia económica del Usuario. Incluso después de cancelar la suscripción recurrente, BIGhub realizará la transferencia financiera relacionada con las ventas realizadas, que deberá ser entregada normalmente por el Usuario.
6.3. Al suscribirse, el Usuario debe tener acceso a Internet para acceder al Sitio (https://www.bighub.store/) y seleccionar un método de facturación recurrente disponible para su suscripción, cuando así lo solicite. Los ciclos de recurrencia están disponibles en el Sitio (https://www.bighub.store/) en la página Planes y precios (o similar).
6.4. Los Planes de servicio de pago disponibles de BIGhub se componen de dos cargos diferentes: Cargo fijo y Comisión variable (también denominados «Costos de intermediación»).
6.5. BIGhub realiza la facturación de los servicios contratados de la siguiente manera:
6.5.1. El Cargo Fijo se realiza de acuerdo al ciclo de recurrencia disponible elegido por el Usuario con anterioridad a la prestación de los servicios. Al suscribirse a un plan pago, el Usuario pagará automáticamente el primer cargo, y así sucesivamente, el mismo día o el día hábil siguiente a los ciclos de facturación subsiguientes, y acepta que el monto cobrado por cada ciclo puede variar por razones tales como ofertas promocionales, el canje de vales de suscripción y códigos promocionales y/o el cambio o adición de planes y/o servicios exclusivos.
6.5.2. Las demás cuotas del Cargo Fijo se cobrarán de la siguiente manera:
a) para los Usuarios que contraten los Servicios de BIGhub a partir del 08/09/2021, se podrán realizar cargos, a elección del Usuario, o Tarjeta de Crédito que el Usuario indique al momento de su Suscripción, debiendo el Usuario elegir el plan de pago disponible. Si un pago de Facturación fija no se realiza con éxito debido a vencimiento, saldo insuficiente o cualquier otro motivo, BIGhub puede, a su exclusivo criterio, utilizar el saldo de ventas del Usuario en BIGhub (incluso si es/o se vuelve negativo), y dicho monto se detallará en el Estado Financiero del Usuario;
b) para los Usuarios que contrataron los Servicios de BIGhub hasta el 07/09/2021, los cargos se descontarán directamente del saldo a cobrar por las ventas del Usuario en BIGhub, como una forma de facilitar el pago, y dicho monto se detallará en el Estado Financiero del Usuario (incluso si es y/o se vuelve negativo). Como medios alternativos, el Usuario podrá elegir entre Tarjeta de Crédito o en los casos en que el saldo a recibir por sus ventas no sea suficiente para liquidar el monto de la Cuota Fija.
6.5.3. La Comisión Variable se cobra por solicitud posterior a la prestación de los servicios, es decir, BIGhub entregará un reporte de las ventas del Usuario en los canales de venta de BIGhub Partners y emitirá una factura por la prestación de servicios contra el Usuario con el monto de la comisión de acuerdo con las condiciones acordadas con cada Partner al suscribirse y contratar BIGhub. Cada socio podrá presentar diferentes condiciones comerciales, tales como condiciones de pago y Comisión Variable por categoría, producto, perfil publicitario, entre otras. El porcentaje de la Comisión Variable incluye las comisiones adeudadas al sitio web de BIGhub, el Socio y el agente de pago que pone a disposición BIGhub.
6.6. Para evitar la renovación automática de la Suscripción BIGhub, el Usuario deberá cancelarla antes de la fecha de renovación de su plan, a través de la Plataforma, en “Contáctenos”, o similar. Los pagos realizados por el Usuario a BIGhub no son reembolsables si el Usuario no utiliza los servicios contratados, si no vende sus productos o solicita la cancelación antes de finalizar el plan contratado, ya que el pago se refiere al derecho de disponibilidad de uso la plataforma No obstante, tras la cancelación, el Usuario seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación en curso. Después de la cancelación e incluso al final del período de facturación en curso, BIGhub realizará la transferencia financiera de las ventas de productos en los sitios de los Socios, así como el cobro de la Comisión Variable relacionada con dichos pedidos, bajo pena de retener cualquier pagos pendientes, además de responsabilidad civil y penal.
6.6.1. La cancelación o resolución del contrato sólo podrá efectuarse después de la entrega efectiva de todos los pedidos pendientes y respuestas a Consultas (preventas) y de todas las llamadas SAC (Servicio de Atención al Cliente) de postventa abiertas por el Usuario, así como el alta de cualquier obligación pendiente.
6.6.2 Cualquier cargo de suscripción, reclamo administrativo o judicial, gastos legales, multas o cualquier deuda pendiente o de cualquier naturaleza con los Consumidores, BIGhub y/o Socios, puede estar sujeto a la retención de cualquier transferencia financiera pendiente al Usuario, sin perjuicio de otros métodos de pago disponibles.
6.7. BIGhub puede ofrecer diferentes planes de suscripción, incluidos planes promocionales o suscripciones, con diferentes condiciones y limitaciones, según la información contenida en el Sitio de BIGhub.
6.8. El Usuario podrá obtener información sobre su plan accediendo al Sitio BIGhub, disponible bajo el dominio https://www.bighub.store/ o a través de la Plataforma, en “Fale Connosco”, o vía similar .
6.9. BIGhub se reserva el derecho de cambiar, cancelar o modificar los planes de suscripción ofrecidos, en cualquier momento, sin previo aviso y sin motivo, quedando a criterio del Usuario la renovación de la suscripción en los planes disponibles en ese momento.
6.10. BIGhub podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar el intermediario financiero para el uso de la Plataforma, así como cambiar el método de pago en caso de ser necesario.
niveles de servicio
7.1. Una vez que haya contratado los servicios de BIGhub, el Usuario debe observar los Niveles de Servicio de BIGhub y también los Términos de Uso y los Niveles de Servicio específicos de cada canal de venta de Socio para mantener el derecho a vender en BIGhub.
7.2. El Usuario deberá cumplir con los siguientes niveles de servicio establecidos por BIGhub, los cuales se mencionan de manera no exhaustiva:
7.2.1. El Usuario deberá enviar el producto correcto al Consumidor, dentro del plazo pactado al momento de la compra, observando el porcentaje mínimo del 96% (noventa y seis por ciento) de cumplimiento de todos los productos entregados a tiempo. BIGhub puede agregar un período de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/entregas y/o a todos los productos de los Usuarios que no cumplan con el estándar mínimo de 96 % de entregas a tiempo;
7.2.2. El Usuario deberá observar el porcentaje mínimo del 96% (noventa y seis por ciento) de cumplimiento de todos los pedidos publicados dentro del plazo estipulado en la Plataforma. De la misma manera que el punto 7.2.1., BIGhub podrá agregar un período de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/publicaciones y/o a todos los productos de los Usuarios que no cumplan con el estándar mínimo del 96 %. de las publicaciones a tiempo;
7.2.3. El porcentaje de cancelación de compras de hasta el 2% (dos por ciento), excepto el desistimiento del Consumidor. En caso de cancelación solicitada por el Usuario, el Coste de Intermediación se cargará sobre el importe total del pedido, que podrá variar según cada Socio;
7.2.4. Presentar una tasa de quejas inferior al 3% (tres por ciento) del total de solicitudes de pago aprobadas, independientemente de la frecuencia de medición. La tasa de evaluación se calcula de la siguiente manera: Total Denuncias recibidas en el SAC del Socio sobre Total de Pedidos. El Usuario podrá ver sus ventas pausadas y/o su cuenta bloqueada automáticamente en los casos en que la Tasa de Quejas sea superior al 3% (tres por ciento). Queja es cualquier evaluación negativa registrada por el Socio. Negativo significa cualquier calificación inferior a 3 (tres) en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o inferior a 6 (seis) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez), o cualquier otra escala análoga y proporcional a este.
7.2.5. Presentar una tasa inferior al 40% (cuarenta por ciento) de callbacks (llamadas de clientes que ya se comunicaron con el SAC para resolver casos relacionados con el mismo pedido emitido) en el canal de venta;
7.2.6. Presentar una tasa de contacto en los canales de atención al cliente del Socio inferior al 25% (veinticinco por ciento). La Tarifa de Contacto se calcula de la siguiente manera: Total de Contactos en el SAC del Socio / Total de Pedidos con pago aprobado. El Usuario podrá tener sus ventas en pausa y su cuenta bloqueada automáticamente en los casos en que la Tasa de Contacto sea mayor al 25% (veinticinco por ciento), hasta que se liquiden efectivamente los boletos abiertos;
7.2.7. Atender a los Consumidores (pre o posventa), por cuenta propia o de un representante, de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, excepto festivos nacionales, vía telefónica, correo electrónico y/o plataforma. Nivel de servicio del 80% (ochenta por ciento) de llamadas atendidas dentro de los 40 (cuarenta) segundos de espera. En el caso de servicio prestado vía correo electrónico o plataforma, el tiempo máximo de respuesta deberá ser de 24 (veinticuatro) horas hábiles. Nivel máximo de abandono del 5% (cinco por ciento).
7.2.8. Presentar un puntaje promedio asignado por el Consumidor, al evaluar la experiencia de compra, igual o mayor a 4 (cuatro), en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o igual o mayor a 8 (ocho) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez) o cualquier otra escala análoga y proporcional a esta.
7.3. Si el Usuario no mantiene los niveles de servicio requeridos por BIGhub en los ítems anteriores y/o el Socio, BIGhub podrá deshabilitar, suspender o bloquear al Usuario en BIGhub, o los canales de venta del Socio(s) y/o incluso cancelar el La suscripción del Usuario, cuando se repita el bloqueo, a su exclusivo criterio, notificando esta situación únicamente al Usuario a través de la Plataforma o correo electrónico registrado e informándole de la posibilidad o no de revertir la situación mediante la reanudación de los Niveles de Servicio. BIGhub no tendrá responsabilidad alguna por reembolso de recursos en caso de descalificación del Usuario por no cumplir con los niveles de servicio de BIGhub y/o del Socio, siendo consciente el Usuario de la responsabilidad de mantenimiento de todos y/o todos los niveles de servicio.
7.3.1 El hecho de que BIGhub no inhabilite, suspenda o bloquee al Usuario de la Plataforma, en la forma prevista anteriormente, no constituirá una novación o renuncia, ni afectará sus derechos, los cuales podrá ejercer en cualquier momento.
7.4. El Usuario que se niegue a cumplir con las solicitudes de BIGhub o Partner para mejorar la satisfacción de los índices de nivel de servicio u otras solicitudes de medidas, estará sujeto al cobro del Costo de Intermediación.
7.5.1. Cualquier multa, indemnización, reclamación, conciliación o condena judicial o extrajudicial en causas y/o procesos iniciados contra BIGhub y/o Partners, independientemente de la notificación al Usuario y/o participación procesal de los mismos, el Usuario será el único y exclusivo responsable, independientemente de culpa, dolo o su interpretación en el sentido de no haber causado el daño alegado por el reclamante, y deberá indemnizar a BIGhub y al Socio por cualquier compensación y gasto pagado, incluidas las costas judiciales, y BIGhub también podrá retener cantidades de la transferencia prevista en la cláusula 10 para honrar dichas obligaciones y/u otras formas de cobro disponibles, sin previo aviso. En caso de que el Usuario sea parte en el procedimiento judicial o administrativo, deberá adoptar todas las medidas legales necesarias para resolver la reclamación, solicitando la exclusión de BIGhub y el Partner eventualmente presente como demandados, así como asumir todos y cada uno de los gastos ocasionados. por ellos, incluidas las costas y honorarios procesales, eximiéndolos de toda responsabilidad. Cualquier citación o citación que se reciba, independientemente de quiénes sean las partes en el proceso, deberá ser comunicada inmediatamente a BIGhub o a través de la Plataforma, en “Fale Connosco”, o vía similar, so pena de incurrir en perjuicios adicionales y suspender la suscripción hasta la solución final de la demanda.
7.5.2. En caso de cualquier controversia o litigio con los consumidores u otros reclamantes sobre los productos adquiridos en la plataforma y vendidos por el Usuario, tanto en el ámbito extrajudicial como judicial, BIGhub podrá suscribir acuerdos con los consumidores, por la cuantía que estime pertinente, y el Usuario deberá realizar el depósito del importe estipulado en el contrato, en la cuenta y dentro del plazo indicado por BIGhub, sin perjuicio del derecho a proceder al descuento en la transferencia del Usuario previsto en la cláusula 10.
7.6. Si los Niveles de Servicio actuales disponibles en estos Términos y/o artículos publicados por BIGhub no se cumplen para un pedido determinado y el Usuario no devuelve las solicitudes de SAC dentro del período establecido, BIGhub tiene la prerrogativa de tomar cualquier medida razonable para remediar el problema relacionado con el pedido respectivo, incluida su cancelación, a cargo del Usuario, sujeto a la retención del monto respectivo en la próxima transferencia financiera proporcionada al Usuario y sin perjuicio del pago de la remuneración correspondiente.
7.7. Independientemente de las penalidades aplicadas, estipuladas en los ítems anteriores, el Usuario estará obligado a cumplir con el Cargo Fijo estipulado para su plan, por lo que BIGhub no reembolsará el período en que su cuenta se encuentre pausada o bloqueada, en vista de que el Usuario no el cumplimiento de los Niveles de Servicio operativos estipulados en estos Términos.
Responsabilidad por el uso de la plataforma
8.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus Servicios de conformidad con la ley, con estos Términos, con los Términos Específicos, con las demás instrucciones contenidas en la Plataforma o en el sitio web de los Socios, de buena fe, de acuerdo con la moral y la buena costumbres, comprometiéndose a no utilizarlos con fines o causas ilícitas, contrarias a la ley o a los derechos de terceros, incluidos los derechos de personalidad o de autor, o que, de cualquier forma, puedan causar cualquier daño a la propia Plataforma y/o a la Servicios, o incluso impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma y los Servicios por parte de otros Usuarios, como por ejemplo, la difusión de virus u otros códigos maliciosos.
8.2. El mal uso de la Plataforma y/o de los Servicios, por parte del Usuario o de terceros mediante el uso de sus Credenciales de Acceso a la Plataforma, será responsabilidad única y exclusiva del Usuario, quien tendrá revocado el permiso de uso de la Plataforma sin la necesidad de previo aviso y será responsable de cualquier daño causado a BIGhub o a terceros.
8.3. BIGhub, a través de la Plataforma, únicamente proporciona información y un canal de comunicación al Usuario, no siendo responsable del contenido añadido a la Plataforma por el Usuario, quien será el único responsable de cualquier conducta contraria a la moral y a la ley frente a BIGhub o terceros.
8.4. BIGhub se reserva el derecho de excluir de la Plataforma, a su sola discreción y sin necesidad de información previa al Usuario, contenidos incluidos por el Usuario y considerados inadecuados por vulnerar lo dispuesto en las presentes Condiciones, pudiendo incluso excluir al Usuario de la Plataforma. definitiva o temporalmente por infringir las Condiciones y/o Condiciones Particulares, impidiendo su participación en la Plataforma.
8.5. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Plataforma o los Servicios, utilizando medios o procedimientos distintos de los puestos a su disposición o indicados a tal efecto en la Plataforma o de los que se empleen habitualmente en Internet a tal efecto.
8.6. El Usuario se compromete a no utilizar el contenido de la Plataforma y del Sitio en forma de spam, absteniéndose, entre otras prácticas, de (i) remitir publicidad u otras comunicaciones con fines de venta, o de cualquier otro carácter comercial, a una pluralidad de personas, sin su previa solicitud o consentimiento; (ii) enviar cualquier otro mensaje no solicitado o previamente consentido a un grupo de personas; (iii) envío de cadenas de mensajes electrónicos o físicos no solicitados o previamente consentidos; (iv) utilizar las listas de distribución a las que se pueda acceder a través del Portal y de los Servicios para la realización de las actividades descritas en los puntos (i) a (iii) anteriores, (v) poner a disposición de terceros, para cualquier finalidad, los datos captados de BIGhub.
8.7. El Usuario se compromete a no utilizar el contenido de la Plataforma con fines publicitarios, directa o indirectamente, o para cualquier otro fin comercial, sin previa solicitud y consentimiento, en un entorno interno o externo a la Plataforma, así como a no poder recopilar cualquier dato de terceros a través del sitio web, con fines comerciales, publicitarios u otros fines ajenos a la Plataforma, bajo pena de responsabilidad por los daños y perjuicios eventualmente causados y, automáticamente, el pago de una multa a BIGhub a ser estipulada en juicio.
8.8. BIGhub se reserva el derecho de excluir, sin necesidad de autorización previa del Usuario, contenidos incluidos por el Usuario en la Plataforma que contengan “hipervínculos” o cualesquiera otros redireccionamientos que BIGhub considere, a su exclusivo criterio, indebidos, inadecuados, nocivos o simplemente inoportuna a la Plataforma.
8.10. Los “hiperenlaces” y otros redireccionamientos eventualmente incluidos en la Plataforma por el Usuario no implican en ningún caso la existencia de relaciones entre BIGhub y el titular de la Página en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de BIGhub de sus contenidos o servicios. ofrecidos en los mismos o puestos a disposición del público, BIGhub no es responsable de ello, sino el propio Usuario.
Términos específicos relacionados con los canales de venta (socios) disponibles en la Plataforma y el Sitio web
9.1. Las presentes Condiciones Particulares complementan las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, sin anularlas en modo alguno, y se aplican a las situaciones concretas a las que se refieren sin perjuicio de la aplicación de las presentes Condiciones y demás condiciones.
9.2. BIGhub proporciona varios canales de venta para que el Usuario muestre y comercialice sus productos a través de los sitios web de los Socios. Todos los productos registrados en BIGhub por el Usuario serán enviados para su revisión y posterior publicación en todos los canales de venta de los partners de BIGhub, respetando las Condiciones Particulares de cada canal.
9.3. Los usuarios se declaran conscientes de que:
I – Además de los Términos y Términos Específicos, deben cumplir con los Términos de Uso del sitio web propio de cada Socio.
II – BIGhub y el Socio no son propietarios, poseedores o custodios de los productos registrados por el Usuario en la Plataforma, cuyos derechos y responsabilidades recaen exclusivamente en el Usuario, que realiza la venta directamente al Consumidor.
III – BIGhub y el Socio no son responsables por la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los productos puestos a disposición por el Usuario y adquiridos por los Consumidores, así como por la capacidad de contratación de los Usuarios o por la veracidad de los datos personales (físicos o jurídicos) introducidos por ellos en sus registros.
IV – BIGhub y el Socio no otorgan garantías, de ninguna forma, con respecto a los productos, las cuales deben ser negociadas y exigidas por el Consumidor directamente con el Usuario, siempre respetando la legislación aplicable.
V – El Usuario y el Consumidor declaran y aceptan expresamente que la adquisición del producto del Usuario divulgado en los sitios web de los Socios se realiza por cuenta y riesgo del Consumidor, consciente de que cualquier problema derivado de esta adquisición será asumido por ellos y reclamado. ante el Usuario, BIGhub o el Socio no son responsables de ningún daño o pérdida que surja de ello; por lo tanto, si BIGhub o el Socio reciben alguna queja al respecto, su responsabilidad se limitará a informar al Usuario sobre el problema.
VI – El Consumidor y el Usuario son conscientes de que cualquier transacción realizada en los sitios web de los Socios debe realizarse con rigor, cautela, prudencia y sentido común, asumiendo exclusivamente el riesgo de la operación.
VII – De conformidad con las cláusulas 2.9 y 7.5.1, BIGhub y el Socio no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, por fallas en la entrega del producto, por la calidad del producto, por diferencias entre la descripción del producto y el producto entregado, por error en el registro del código de barras (EAN), ni por problemas con la autoría del producto. BIGhub pondrá a disposición la Etiqueta de Envío y Lista de Publicación (PLP) para todos los productos con pedidos recibidos a través de la Plataforma, lo que no exime al Usuario de la responsabilidad de la entrega del producto al Consumidor. En el caso de que fueran necesarios nuevos envíos de un determinado pedido, el Usuario se hará cargo de los costes de dicha actuación. En caso de retraso en la entrega, BIGhub podrá, sin previo aviso al Usuario, cambiar el método de entrega a uno más rápido, a cargo exclusivo del Usuario. El Usuario es totalmente responsable de las consecuencias derivadas de los retrasos en el envío o la entrega (excepto en los casos en que la tienda del Usuario provenga de BIGsales).
VIII – El Usuario es el único responsable de enviar y entregar el producto al Consumidor en las condiciones ofrecidas, siendo BIGhub y el Socio los únicos responsables de intermediar la información entre el Consumidor y el Usuario.
IX – El Usuario será el único responsable de las denuncias de violación de derechos de autor con respecto a los productos puestos a disposición en la Plataforma y en el sitio web de los Socios, eximiendo a BIGhub y a los Socios de cualquier responsabilidad bajo cualquier circunstancia, no siendo BIGhub o los Socios responsables de investigar el origen de la legitimidad de los productos, siendo éstos meros administradores de sus respectivos Sitios y/o Plataformas.
X – El Usuario se compromete directamente ante el Consumidor a proceder a la entrega del producto adquirido dentro del plazo indicado en la descripción del anuncio, BIGhub no se hace responsable de esta negociación ni de la garantía de entrega. La entrega se realizará directamente por el Usuario al Consumidor, bajo su exclusiva responsabilidad (excepto en los casos en que la tienda del Usuario provenga de BIGsales). Corresponderá al Usuario resaltar el valor total del franqueo en la Factura emitida al Consumidor, refiriéndose al franqueo pagado por el Consumidor.
XI – El Usuario garantiza al Consumidor la autorización de devolución del dinero, a ser realizada por el Socio, en caso de arrepentimiento de la compra comunicada, por el canal de atención BIGhub y/o Socios, dentro del plazo legal de 07 (siete) calendario días desde la recepción del producto, corriendo con los gastos de envío de la devolución. El Usuario será responsable de pagar los gastos de envío y devolución en caso de que el Consumidor se arrepienta de la compra dentro del plazo legal.
XII – El Usuario garantiza al Consumidor, en un plazo de 7 (siete) días consecutivos, contados a partir de la fecha de recepción del producto, el cambio del artículo en los siguientes casos: a) recepción de un producto con daño o mal funcionamiento causado por el transporte; b) recepción de producto con defecto de fabricación; c) divergencia entre el producto comprado y el producto entregado. El Usuario será responsable de pagar el flete de devolución y reenvío, en los casos mencionados en ese ítem, tantas veces como sea necesario.
XIII – Los consumidores pueden reclamar defectos aparentes y/o defectos ocultos en el plazo de 30 (treinta) días para bienes de consumo no duradero y de 90 (noventa) días para bienes de consumo duradero. Para defectos aparentes, los plazos se cuentan a partir de la fecha de recepción del producto. Para los defectos ocultos, los plazos se cuentan desde la fecha en que se apreció el defecto. Para todos y cada uno de los casos de reclamaciones por vicios, aparentes u ocultos, por parte del Consumidor, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la recepción del producto defectuoso, para sustituirlo o las partes defectuosas del producto, siendo el caso. Si el defecto no es subsanado por el Usuario en el plazo de 30 (treinta) días, corresponderá al Consumidor: a) solicitar la sustitución del producto por uno igual o, a falta de producto igual, por un producto similar o superior del mismo Usuario; o b) la cancelación de la compra, con la consiguiente reversión del importe pagado; o c) deducción de la cantidad proporcional al defecto presentado.
XIV – BIGhub podrá trasladar la solicitud del Consumidor al Usuario en un plazo superior a los mencionados anteriormente en los incisos XI a XIV, en razón del tiempo de procesamiento de la solicitud por el Socio y/o por BIGhub, no eximiendo al Usuario de su obligación para cumplir con la solicitud. En caso de que BIGhub, por cualquier motivo, resulte responsable, el Usuario deberá indemnizarlo de inmediato, so pena de que se le descuente la cantidad correspondiente de sus transferencias financieras.
XV – Los productos puestos a disposición por el Usuario en el sitio web de los Socios a través de la Plataforma, para la venta, así como el contenido de la Plataforma y del Sitio web, están protegidos por leyes de derechos de autor, siendo los Consumidores y Usuarios conscientes de esta condición y sujeto a la Política de derechos de los autores de los sitios asociados.
XVI – El Usuario autoriza expresamente a BIGhub, a partir de ahora, a utilizar imágenes, logotipos e imágenes de derechos de autor de sus productos disponibles de forma gratuita, además de descripciones, títulos y demás información que elija como necesaria, para su uso en anuncios publicitarios de idénticos productos de otros Usuarios, así como proporcionar al Consumidor la mayor información posible sobre el Usuario y su producto, pudiendo BIGhub utilizar dicha información en cualesquiera canales y/o redes de comunicación que le interesen para dar a conocer al Usuario y sus productos , tales como sitio(s) web, Redes Sociales en general, impresos, correo electrónico, medios digitales o cualquier otro medio elegido por BIGhub, sin previo aviso o notificación al Usuario, sin ningún tipo de compensación y/o remuneración a el usuario.
XVII – BIGhub no tiene ninguna injerencia en el proceso de revisión, aprobación y publicación de productos realizado por los Socios. Como resultado, BIGhub no puede garantizar el plazo o incluso la publicación de un determinado producto en el sitio web del Socio. La publicación por parte del Socio seguirá el flujo y las reglas de disponibilidad del producto en la Plataforma, declarando el Usuario la total ausencia de responsabilidad de BIGhub y del Socio en caso de no publicación o falta de plazo para esta.
XVIII – En caso de no entrega de un pedido de un producto vendido en la plataforma BIGHUB por inactividad; inercia; negligencia; omisión o cualquier otra causa de responsabilidad del Usuario, la comisión de ventas de BIGHUB se cobrará normalmente según lo previsto en el contrato y en las presentes condiciones de uso.
Transacciones financieras y transferencias de ventas de productos registradas en BIGhub y realizadas en sitios asociados
10.1. Las ventas realizadas por los Usuarios de productos registrados en la Plataforma BIGhub, a través de los canales de venta de los Socios, serán pagadas por los Consumidores a los Socios, quienes transferirán el valor neto de la venta a BIGhub, que consolidará todos los pagos al Usuario de acuerdo con los plazos establecidos en cada Socio.
10.2. Los plazos de transferencia financiera, de BIGhub al Usuario, se calcularán después de la confirmación del envío y/o entrega del pedido por parte del Usuario al Consumidor, dependiendo de la condición comercial de cada Socio.
10.3. El Usuario recibirá de BIGhub el valor de venta neto, es decir, el valor de venta menos la Comisión Variable aplicada bajo el valor del pedido, Cargo Fijo, Tarifa Fija por Artículo y Costo de Envío, cuando corresponda, de acuerdo con la condición comercial de cada Socio . BIGhub puede deducir cualquier multa, indemnización, reclamo, acuerdo u orden judicial en los procedimientos presentados contra BIGhub y/o los Socios.
10.4. El Usuario es el único responsable de emitir la facturación electrónica por la venta de los bienes al Consumidor, en los términos de la legislación aplicable al producto comercializado, incluido el importe de los portes pagados por el Consumidor. Todos y cada uno de los problemas derivados de la ausencia o irregularidad en la emisión del documento fiscal serán responsabilidad única y exclusiva del Usuario.
10.5. BIGhub, a su vez, emitirá la facturación por la prestación de los servicios al Usuario, incluyendo el Cargo Fijo recurrente y la Comisión Variable, cuando corresponda.
10.6. El Usuario es responsable de registrar el XML de Facturación Electrónica en la Plataforma en el campo indicado para cada pedido y/o utilizar el servicio BIGhub y/o el servicio integrado con BIGhub para emitir dicho documento fiscal.
10.7. El Usuario deberá imprimir una copia del Documento Auxiliar de Factura Electrónica (DANFE) y adjuntarlo al paquete de envío de su pedido para su verificación por parte del Consumidor. El Usuario será el único responsable de cualquier reclamación derivada de la falta de un documento fiscal adjunto al paquete de envío.
Acerca de la política de derechos de autor
11.1. El contenido del Sitio y de la Plataforma está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, y el Usuario debe respetarlas.
11.1.1 Cualquier uso no autorizado de textos, imágenes o cualquier otro trabajo regido por la legislación de derechos de autor será responsabilidad exclusiva del Usuario.
11.1.2. La utilización no autorizada de marcas, patentes, diseños industriales y denominaciones de origen de terceros sin la autorización de su legítimo titular será de la exclusiva responsabilidad del Usuario.
11.2. Si BIGhub se hace responsable, judicial o extrajudicialmente, por un acto del Usuario que implique el uso indebido de: obra protegida por derechos de autor; o marca, patente, diseño industrial o denominación de origen de un tercero sin su autorización, el Usuario será llamado a responder por la ilicitud practicada, debiendo responder por todos los daños, materiales y/o morales que de ella se deriven.
11.3. Cuando algún contenido específico del Sitio y/o Plataforma se rija por un régimen de licencia específico, tal y como se indica en el propio Sitio y/o Plataforma, el Usuario estará autorizado a utilizar dicho contenido dentro de los límites establecidos por dicho régimen de licencia específico; en ausencia de mención de licencias específicas, los contenidos estarán sujetos al régimen de derechos de autor, industrial o de competencia desleal, según su tipo, quedando cualquier uso por parte del Usuario sujeto a la autorización de su titular.
11.4. El Usuario será responsable de realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a los derechos y obligaciones aplicables en cada caso.
11.5. Queda prohibido al Usuario, en cualquier forma, reproducir, usar, copiar, distribuir, transformar, modificar o cualquier otro uso que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos del Sitio y/o Plataforma, salvo en los casos y dentro de los límites de licencias especiales contenidas en el Sitio y/o Plataforma, o en los casos en que el Usuario sea previamente autorizado por el titular de los respectivos derechos o por otro medio válido en derecho.
11.6. El Usuario declara que, en el caso de remitir cualquier contenido al Portal, no infringirá los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros, insertando únicamente contenidos de los que es titular.
11.6.1. BIGhub no será responsable de las agresiones a los derechos de autor y/o industriales causadas por el Usuario al enviar contenidos a la Plataforma, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario responder a cualquier reclamación al respecto, ya sea administrativa o judicial, sabiendo y aceptando que BIGhub llamar al Usuario al proceso en tales casos, sin perjuicio del derecho de recurso y demás herramientas legales, eximiendo a BIGhub de responsabilidad en su totalidad en todos los casos.
11.6.2. El usuario se queda conoce y también acepta que en el caso de una denuncia por violación de derechos de autor y/o industriales, sus datos de registro y otra información técnica pueden ser utilizados con el fin de responsabilizarlo por el abuso, no constituyendo una violación de la privacidad.
11.6.3. El Usuario declara que no reproduce indebidamente marcas, diseños industriales, patentes o denominaciones de origen de terceros, infringiendo la legislación en materia de protección de la propiedad industrial.
11.6.4. BIGhub no será responsable de la falsificación, de la reproducción indebida de productos violando patentes de terceros, de la reproducción y/o venta indebida de productos cuyo diseño industrial sea propiedad de terceros, ni de la reproducción de la denominación de origen en indebidamente, siendo consciente el Usuario de que cualquier reclamación judicial o extrajudicial que involucre propiedad industrial será de su entera responsabilidad, eximiendo a BIGhub de cualquier responsabilidad por el ilícito practicado, así como de asumir todos y cada uno de los gastos que eventualmente deba soportar BIGhub.
Responsabilidad exclusiva del Usuario por el uso de la Plataforma
12.1. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que la utilización de la Plataforma y de los Servicios se realiza, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
12.2. BIGhub no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y/o Plataforma y Servicios, ya sea por razones técnicas y operativas o por razones comerciales, dejando a su criterio cualquier paralización temporal o definitiva de las actividades de la Plataforma, eximiéndose de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de ello. No obstante, BIGhub realizará los máximos esfuerzos para mantener el Portal en perfectas condiciones para su uso por parte del Usuario.
12.3. Con respecto a la privacidad del Usuario, los datos de registro no serán utilizados, cedidos o transferidos a terceros para ningún fin fuera de la Plataforma, salvo lo dispuesto en el punto 11.5. No se considera una finalidad ajena a la Plataforma, por lo tanto, se permite el intercambio de datos de Usuario con Socios integrados y aprobados oficialmente por BIGhub, conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad de BIGhub, ítem 4.2.
12.4. BIGhub se exime y se exonera, en la máxima medida permitida por la ley y cualquier otra ley aplicable, de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza, lucro cesante y daños emergentes, relacionados con la información obtenida a través de la Plataforma, en el uso de los servicios o de otra manera como establecido arriba.
Exclusión de garantías y responsabilidad
13.1. BIGhub no se responsabiliza del control previo de la ausencia de virus u otros agentes lesivos en los contenidos puestos a disposición en la Plataforma o Sitio Web, ya sean propios o de terceros, siendo el Usuario el único responsable de la actualización de sus sistemas informáticos para dicha detección.
13.2. BIGhub no se hace responsable de la eficacia, calidad o cualquier otro elemento relacionado con los servicios prestados por terceros que puedan generar una lesión a los derechos del Usuario, cuyo acceso para su fruición o adquisición es posible a través de la Plataforma, que es una mera herramienta para hacer que el contenido esté disponible.
13.3. El Sitio Web y la Plataforma ponen a disposición del Usuario dispositivos técnicos denominados “enlaces de acceso” (conexión entre textos, páginas o archivos), tales como, entre otros, “banners” (visualización de imágenes y signos gráficos en las páginas, que identifican publicidad, publicidad, etc.), botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a Páginas de terceros. La instalación de estos banners, directorios y herramientas de búsqueda en el Portal tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de información disponible en Internet, no entendiendo que existe algún tipo de vínculo o asociación entre BIGhub y los operadores de estas páginas. , quienes son los únicos responsables de su contenido, de los productos y servicios puestos a disposición en los mismos y de las consecuencias de los mismos.
13.4. La responsabilidad de BIGhub, en caso de declaración judicial, se limita al monto correspondiente al valor de 3 (tres) cuotas mensuales del plan contratado por el Usuario. El Usuario declara estar de acuerdo con esta cláusula de limitación cuantitativa de la responsabilidad de BIGhub. Si el Usuario no está de acuerdo con esta limitación, deberá dejar de utilizar el servicio inmediatamente.
Duración y finalización
14.1. La prestación del servicio de Plataforma y otros Servicios por parte de BIGhub tiene una duración indefinida. BIGhub, sin embargo, tiene derecho a dar por terminada, suspender, interrumpir o cambiar por completo, unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la Plataforma y/o la prestación de los Servicios.
14.2 BIGhub se reserva el derecho de cambiar este Término, a su discreción, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, pudiendo cambiar, agregar, modificar o eliminar cualquier parte de este Término.
14.3. El Usuario debe revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de los cambios. Su uso continuo de su cuenta BIGhub constituirá su aceptación de los cambios y los nuevos Términos.
14.4. BIGhub informará al Usuario a través de la Plataforma y/o y correo electrónico al cambiar los Términos.
Ley aplicable y jurisdicción
15.1 Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y se elige el Foro Central de la Comarca de la Región Metropolitana de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro foro, por privilegiado que sea, para resolver las controversias que pudieran derivarse de sus términos.
15.2. Todas las comunicaciones, solicitudes, notificaciones o información relacionadas con BIGhub podrán ser enviadas al domicilio de la empresa, en Calle Vazquez lopez n12 local 10, 21001 huelva.
